Întrebări frecvente
Ce se întâmplă după ce apeși Play
Controale, facturi, mai multe locații. Dacă întrebarea ta e despre ce este AMBIENTERA și cât costă, răspunsul e pe prima pagină și pe pagina Prețuri.
Controale și documente
Ce ai la îndemână când cineva întreabă de unde e muzica din local.
Ce arăt la un control privind muzica din local?
Documentele licenței: Contractul de Licență Comercială, Certificatul de licență al locației și Repertoriul licențiat. Le descarci oricând din contul tău, din secțiunea Documente, și le poți ține tipărite sau pe telefon.
Cum se poate verifica licența mea?
Pe Certificatul de licență e scris un cod de verificare, sub codul QR. Oricine îl poate introduce pe pagina Verificarea unei licențe și vede starea licenței la momentul consultării.
Mă reprezintă AMBIENTERA în timpul unui control?
Nu. AMBIENTERA generează documentele licenței și ți le pune la dispoziție, ca să le poți prezenta. Nu oferă asistență juridică și nu te reprezintă, așa cum scrie în Termeni și Condiții, articolul 12.7.
De ce contează datele pe care le trec despre locație?
Adresa, suprafața și tipul de activitate apar în documente și stabilesc întinderea licenței. Dacă sunt greșite, documentele nu mai descriu corect locația. Ține-le la zi în cont, la Locații.
Pot folosi aceeași licență și în alt local?
Nu. Licența e valabilă doar în locația scrisă pe Certificatul de licență. Pentru fiecare local ai nevoie de licența lui.
Dacă pe lângă AMBIENTERA dau și radio, sunt acoperit?
Licența AMBIENTERA acoperă muzica AMBIENTERA. Radioul, televizorul sau playlisturile din alte surse difuzează repertoriu gestionat colectiv, pentru care taxele către UCMR-ADA, UPFR și CREDIDAM rămân datorate. Calculatorul de taxe arată cât.
Facturare și plată
Cum plătești, ce factură primești și ce se întâmplă la reînnoire.
Cum plătesc abonamentul?
Online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Abonamentul lunar costă 149 lei, iar cel anual 999 lei, pentru o locație de până la 120 mp. Detaliile sunt pe pagina Prețuri.
Primesc factură pentru firmă?
Da. Facturile se emit în formă electronică și se transmit prin sistemul național RO e-Factura. Le găsești și în cont, la Documente. Datele de facturare, inclusiv codul fiscal, trebuie să fie corecte și la zi.
Abonamentul se reînnoiește singur?
Da, pentru o perioadă egală cu cea aleasă. Cu cel puțin 7 zile înainte primești un e-mail și o notificare în platformă, cu data reînnoirii și suma. Poți opri reînnoirea din cont oricând; abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei plătite.
Pot trece de la abonamentul lunar la cel anual?
Da, din cont, la Abonament. Schimbarea intră în vigoare la finalul perioadei deja plătite, deci nu plătești de două ori pentru aceeași perioadă. La fel și invers, de la anual la lunar.
Ce se întâmplă dacă prețul se schimbă?
Perioada deja plătită rămâne la prețul ei. Un preț nou se aplică doar de la prima reînnoire care are loc la cel puțin 30 de zile după ce ți-a fost comunicat.
Perioada de testare se facturează?
Nu. În cele 5 zile de testare nu se emite factură și nu ai nicio obligație de plată. Nu îți cerem card, iar testarea nu se transformă singură în abonament.
Am uitat să opresc reînnoirea. Pot primi banii înapoi?
Da, dacă ceri rambursarea în 7 zile de la reînnoirea automată și nu ai folosit serviciile în acest timp. Suma se restituie integral, iar abonamentul se încheie. Condițiile complete sunt în Politica de Rambursare.
Mai multe locații și spații mari
Pentru lanțuri, francize și spațiile care depășesc 120 mp.
Am două localuri. Un abonament le acoperă pe amândouă?
Nu. Fiecare locație are licența și Certificatul ei. Abonamentul lunar sau anual acoperă o singură locație, de până la 120 mp. Pentru mai multe locații pregătim un Plan Business.
Pot administra toate locațiile din același cont?
Da. În cont, la Locații, adaugi fiecare local și activezi licența pentru fiecare în parte. Documentele se emit separat, pe locație.
Spațiul meu are peste 120 mp. Ce abonament aleg?
Abonamentele standard sunt pentru locații de până la 120 mp. Pentru spațiile mai mari facem o ofertă personalizată, în Planul Business. Ne scrii suprafața și tipul de activitate și îți răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare.
Un lanț de magazine poate avea muzică proprie?
Da. Pentru partenerii Business creăm colecții muzicale personalizate, compuse pentru conceptul locației, de la un restaurant tematic la un lanț de magazine cu identitate proprie sau un boutique hotel.
Zi de zi
Cum merge muzica după ce ai apăsat Play.
Trebuie să schimb muzica manual de-a lungul zilei?
Nu. În Programul zilei înlănțui colecțiile pe durate: pornești o dată dimineața, iar ziua merge singură.
Ce fac dacă își schimbă sediul localul?
Licența e legată de locația de pe Certificat. Dacă te muți, actualizează datele locației în cont sau scrie-ne înainte de a difuza în noul spațiu, ca documentele să descrie locul în care difuzezi.
N-ai găsit răspunsul? Scrie-ne, răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare.
Încearcă 5 zile, fără card
Îți creezi contul, alegi colecția potrivită locației și apeși Play. Certificatul de licență temporară îl generezi gratuit, când ai nevoie de el.
Fără card bancar. Fără obligații. Anulezi oricând.